《盐城射阳周大福金店“一拖三”事件》再掀讨论热潮-网友深挖细节-现场全程视频免费围观上热搜

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盐城射阳的周大福金店近期因一起赠品维权事件引发关注。顾客赵晓娟到店消费后，因门店承诺的满额赠手链未兑现发起维权，双方全程平和沟通，最终达成双方都认可的解决方案，门店后续的整改动作也获得了顾客的认可。

## 维权起因与初期沟通

赵晓娟在射阳周大福金店完成消费后，发现门店宣传的满额赠手链并未随商品一同交付。她到店沟通时，门店工作人员解释称赠品已因系统清零，但相关活动界面未及时下架，导致出现了宣传与实际不符的情况。

## 平和协商与解决方案

双方沟通全程约18分钟，没有出现争执或情绪激化的情况。门店最终提出两项补偿方案：为赵晓娟补寄约定的赠品手链，同时赠送一张专属保养券。赵晓娟接受了该方案，双方当场确认了后续补寄的细节。

## 门店整改与回访和解

事件发生后，周大福区域经理主动联系赵晓娟，告知门店将在两周内完成系统漏洞升级，解决活动信息与库存不同步的问题。同时，门店邀请赵晓娟担任该门店的服务体验官，定期为门店服务优化提出建议。

## 事件后续与同城反响

该事件的处理过程被顾客分享后，登上了当地同城热榜。不少网友认为，门店的快速响应和平和的沟通方式，为消费维权提供了一个值得参考的样本。截至目前，门店已完成系统升级的前期准备工作，补寄的赠品也已送达赵晓娟手中。